BUT 2ème et 3ème année techniques de commercialisation Issoudun (TC BDMRC 36)

MERCATIQUE :

• Analyse de la segmentation, analyse des couples produit/marché, étude des besoins de la clientèle ;
• Administration des ventes, suivi des clients et élaboration des tarifs ;
• Proposer un plan d’action commerciale sur une cible, gérer un budget commercial

NÉGOCIATION – GRC :

• Fidélisation clientèle (analyse et outils) ;
• Qualification fichiers prospects et prospection (mise en place d’outils et analyse de la prospection et des ventes) ;
• Rédaction argumentaires de vente et propositions commerciales.

ÉTUDES ET RECHERCHES COMMERCIALES :

• Étude de marché (environnement général, marché, offre/demande) ;
• Réalisation d’études qualitatives et quantitatives (questionnaires) ;
• Lancement d’un produit (recherche de fournisseurs, collecte de données, lancement commercial) ;
• Démarche qualité (étude de satisfaction).

COMMUNICATION COMMERCIALE ET DIGITALE :

• Mise en place et analyse d’un plan média ;
• Relations presses et suivi de la politique de relations publiques ;
• Organisation et mise en place d’évènement ;
• Conception de dossier sponsoring ;
• Mise en oeuvre d’une stratégie digitale : blog, réseaux sociaux, influenceurs, en mesurant leurs performances et en veillant à l’e-reputation.

DISTRIBUTION :

• Réception et mise en rayon marchandise (étiquetage, suivi des commandes, des DLC, facturation clients, suivi inventaire, négociations fournisseurs ;
• Relevé de prix et implantations PLV ;
• Mise en place et analyse des réseaux de distribution).

INFORMATIQUE ET EXPRESSION/COMMUNICATION :

• Création et développement de site Internet. Initiation à la création graphique

GESTION :

• Budgets, trésorerie, calculs commerciaux, calcul du seuil de rentabilité, calcul des coûts et marges, mise en place et gestion d’un tableau de bord

MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT :

• Intégrer la satisfaction client dans la réussite de la relation commerciale et la réputation de l’entreprise, piloter sa relation client au moyen d’indicateurs , traiter les réclamations client pour optimiser l’activité,

MARKETING B TO B :

• Réaliser un diagnostic avant la mise en place d’actions commerciales, mesurer l’importance du choix des cibles commerciales, adapter l’offre à une demande client,

MANAGEMENT DES ÉQUIPES COMMERCIALES :

• Gestion de la force de vente sédentaire et itinérante ;
• Analyse des secteurs de vente, de la rentabilité ;
• Gestion des tournées et planning de présence